| Heure | Motif | Patient | Résumé & Note d'équipe | 🩺 Décision Clinique (1-Clic = Transmis) | Statut |
|---|
1. Motif de l'appel
🚨
URGENCE / DOULEURFixer un RDV d'urgence
📅
PRENDRE UN RDVSoin, Contrôle, Nouveau
❓
QUESTION / DOCDevis, Ordo, Facture...
🗣️ PHRASE CONSEILLÉE :
A. Nature de la séance
✅
1. Consult / SoinCarte Vitale + Questionnaire
🦷
2. Chirurgie / ImplantDossier pré-opératoire
👑
3. Début ProthèseChoix matériau + Devis signé
B. Situations particulières
⏱️ Avance> 15 min
⚠️ Retard Consult> 10 min
🚨 Retard SoinLong soin
👦 MineurSeul
📅 Sans RDVOrientation
🗣️ ACCOMPAGNEMENT PATIENT :
⚡ ÉTAPES D'ACCUEIL :
✅ Aucune transmission requise.
⏳
1. Dossier Julie en cours de finalisationInviter le patient à patienter un instant.
💶
2. Soin ClassiqueRèglement + Carte Vitale
🦷
3. Prothèse (Acompte)Acompte + Prochain RDV
👑
4. Fin ProthèseSolde + Facture
📅
5. Suite de soinPlanifier le prochain RDV
🛑
6. Difficulté administrative / RèglementFaire patienter + Prévenir le praticien.
🗣️ ACCOMPAGNEMENT PATIENT :
⚡ ÉTAPES DE SORTIE :
✅ Sortie standard.