Étape 1 — Sélectionnez l'objet de l'appel
📅
1. PRENDRE UN RDVNouveau, Contrôle, Plan, Soin
🚨
2. URGENCE / DOULEURDouleur, gêne, abcès, casse
❓
3. QUESTION / DOCDevis, Ordo, Facture...
🗣️ ACCOMPAGNEMENT PATIENT :
⚡ MARCHE À SUIVRE :
Sélectionnez à gauche l'objet de l'appel (1, 2 ou 3).
A. Accueil du patient — Nature de la séance
✅
1. Consult / SoinCarte Vitale + Questionnaire
🦷
2. Chirurgie / ImplantDossier pré-opératoire
👑
3. Début ProthèseChoix matériau + Devis signé
B. Situations particulières à l'accueil
⏱️ 4. Avance> 15 min
⚠️ 5. Retard Consult> 10 min
🚨 6. Retard SoinLong soin
👦 7. MineurNon accompagné
📅 8. Sans RDVOrientation
🗣️ ACCOMPAGNEMENT PATIENT :
⚡ ÉTAPES D'ACCUEIL :
✅ Accueil standard : aucune transmission requise.
⏳
1. Dossier Julie en cours de finalisationInviter le patient à patienter un instant.
💶
2. Soin ClassiqueRèglement + Carte Vitale
🦷
3. Prothèse (Acompte)Acompte + Prochain RDV
👑
4. Fin ProthèseSolde + Facture & Traçabilité
📅
5. Suite de soinPlanifier le prochain RDV
🛑
6. Difficulté administrative / RèglementFaire patienter + Prévenir le praticien.
🗣️ ACCOMPAGNEMENT PATIENT :
⚡ ÉTAPES DE SORTIE :
✅ Sortie standard finalisée.
🏁 Check-list de Fin de Journée du Cabinet
| Date/Heure | Motif & Canal | Patient & SMS | Détails & Notes de Coordination | 🩺 Décision Clinique (Praticien / Assistante) | Statut & Alerte |
|---|
🇫🇷 Hébergement Scalingo HDS (Chiffrement isolé par cabinet) + Purge auto > 7j.