✅ Enregistré sur le serveur HDS !
🚑 En cas d'urgence vitale, ou les dimanches et jours fériés (service de garde), composez directement le 15 (SAMU).

Cabinet Dentaire du Dr Martin Normand

Chirurgien-Dentiste • 173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains • Tél : 04 65 84 05 40

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1 Touchez le motif de votre demande au secrétariat :
🚨
Signaler une douleur ou une urgence dentaire Douleur aiguë, gonflement, abcès, dent cassée ou couronne descellée
📅
Planifier un soin (suite consultation/devis) ou avancer un RDV Rendez-vous de soin spécifique ou demande en cas de désistement
❓
Demander un document administratif ou poser une question Devis mutuelle, facture acquittée, ordonnance, radio ou question post-soin
Cabinet Dentaire du Dr Martin Normand — Inscrit à l'Ordre National des Chirurgiens-Dentistes
173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains • Tél : 04 65 84 05 40
🛡️ Mentions Légales, HDS & RGPD • 🔒 Accès Équipe Cabinet

🛡️ Notice d'Information RGPD Santé & Hébergement HDS

1. Responsable du traitement : Dr Martin Normand (173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains).

2. Hébergeur de Données de Santé (HDS) : Infrastructure souveraine Scalingo SAS / 3DS Outscale (France) certifiée HDS (art. L.1111-8 CSP).

3. Minimisation & Purge automatique (7 jours) : Aucun NIR collecté. Les demandes clôturées sont purgées automatiquement après 7 jours.

🏢 Gestion SaaS Multi-Praticiens (Créer / Gérer les liens cabinets)

➕ Ajouter ou mettre à jour un cabinet praticien

🔒 Accès Équipe — Cabinet Dr Normand

Entrez le mot de passe HDS du cabinet (mémorisé toute la journée, changement de rôle en 1 clic sans code) :

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💎 Antisèche Secrétaire : Choix des Céramiques & Explication des Devis

🛡️ 1. Couronne Zircone Monolithique

🗣️ À dire : « La Zircone monolithique est une céramique pleine masse ultra-résistante et sans métal, privilégiée pour sa solidité avec une teinte naturelle standard. »

✨ 2. Couronne Céramo-Céramique (Stratifiée)

🗣️ À dire : « La Céramo-céramique est travaillée en finesse par couches pour offrir le rendu esthétique le plus naturel et transparent possible. »

📄 3. Comment expliquer un Devis & le Remboursement Mutuelle

🗣️ À dire : « Sur votre devis figurent le tarif de l'acte et la part fixe de la Sécurité Sociale. Comme chaque contrat de mutuelle est différent, je vous invite à transmettre ce devis à votre mutuelle : ils vous indiqueront votre remboursement exact. »

🦷 CABINET DU DR NORMAND — POSTE D'ACCUEIL & SUIVI HDS

Urgences : alerte Dr & Assistante uniquement (arrêt groupé dès que l'un voit) • Autres demandes : arrêt pour tous dès qu'un membre voit

🚨 Nouveaux éléments à voir !
1. UN SEUL RDV Jamais plusieurs RDV à la suite (uniquement sur Doctolib).
2. OBSERVATION JULIE En sortie, n'annoncez rien avant l'affichage sur Julie.
3. ZÉRO DÉPART SANS PAYER Problème CB/virement → Salle d'attente + Praticien.
4. ZÉRO RDV AU COMPTOIR Donner une carte du cabinet (clicodent.fr ou téléphone).
💬 Liaison Équipe :
Étape 1 — Cliquez sur le motif de l'appel dès le décroché
📅
1. PRENDRE UN RDVNouveau, Contrôle, Plan, Soin
🚨
2. URGENCE / DOULEURDouleur, gêne, abcès, casse
❓
3. QUESTION / DOCDevis, Ordo, Facture...
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE AU PATIENT :
« Bonjour ! Pour quel motif nous appelez-vous ? »

⚡ CE QUE JE FAIS :

Cliquez à gauche sur le motif de l'appel (1, 2 ou 3).
A. Patient à l'heure — Quel est son RDV sur Julie ?
✅
1. Consult / SoinCarte Vitale + Questionnaire
🦷
2. Chirurgie / ImplantDevis + Consentement + Payer
👑
3. Début ProthèseChoix Zircone/Céramo + Devis
B. Anomalie à l'arrivée
⏱️ 4. Avance> 15 min
⚠️ 5. Retard Consult> 10 min
🚨 6. Retard SoinLong soin
👦 7. Mineur SEULSans parent
🛑 8. SANS RDVAu comptoir
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE :

⚡ CHECK-LIST :

✅ Vous gérez seule : rien à saisir !
⏳
1. Observation Julie PAS ENCORE affichéeNe rien annoncer. Faire patienter.
💶
2. Soin ClassiqueEncaisser + Carte Vitale
🦷
3. Prothèse (Acompte)Encaisser acompte + 1 RDV
👑
4. FIN Prothèse (Solde)Solder + Reçu & Traçabilité
📅
5. 0 € — RDV d'aprèsPoser 1 seul RDV
🛑
6. Problème de RèglementZéro départ sans payer ! Salle d'attente + Alerter Dr.
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE :

⚡ CHECK-LIST DE SORTIE :

✅ Sortie normale : aucune saisie !

🏁 Check-list de Fin de Journée

📊 Suivi Temps Réel HDS : Appels, Comptoir, Fauteuil & Demandes Web

Mode Secrétaire actif.

Date/Heure Motif & Canal Patient & SMS Détails & Commentaires Équipe (Secrétaire / Assistante / Dr) 🩺 Décision Urgence & Soin (Dr / Assistante uniquement) Statut & Alerte
🇫🇷 Hébergement Scalingo HDS (PostgreSQL Chiffré) + Purge auto > 7j.