✅ Enregistré sur le serveur HDS !
🚑 En cas d'urgence vitale, ou les dimanches et jours fériés (service de garde), composez directement le 15 (SAMU).

Cabinet Dentaire du Dr Martin Normand

Chirurgien-Dentiste • 173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains • Tél : 04 65 84 05 40

1 Quel est le motif de votre demande au secrétariat ?
🚨
Signaler une douleur ou une urgence dentaire Douleur aiguë, gonflement, abcès, dent cassée ou couronne descellée
📅
Planifier un soin (suite consultation/devis) ou avancer un RDV Rendez-vous de soin spécifique ou demande en cas de désistement
❓
Demander un document administratif ou poser une question Devis mutuelle, facture acquittée, ordonnance, radio ou question post-soin
Cabinet Dentaire du Dr Martin Normand — Chirurgien-Dentiste inscrit à l'Ordre National des Chirurgiens-Dentistes (Haute-Savoie)
173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains • Tél : 04 65 84 05 40
🛡️ Mentions Légales, Hébergement HDS & RGPD • 🔒 Accès Équipe Cabinet

🛡️ Notice d'Information RGPD Santé & Hébergement HDS

1. Responsable du traitement :
Dr Martin Normand, Chirurgien-Dentiste exerçant au 173 avenue de Chamonix, 74170 Saint-Gervais-les-Bains (Tél : 04 65 84 05 40 — Email : cabinet.dentaire.normand@gmail.com).

2. Hébergeur de Données de Santé (HDS) :
Conformément à l'article L.1111-8 du Code de la Santé Publique, ce téléservice et sa base de données sont hébergés en France sur l'infrastructure souveraine Scalingo SAS / 3DS Outscale (France), certifiée HDS (Hébergeur de Données de Santé).

3. Finalité, Minimisation et Purge automatique (7 jours) :
• Les informations collectées servent exclusivement à l'équipe médicale du cabinet pour qualifier votre demande.
• Aucun numéro de Sécurité Sociale (NIR) n'est collecté en ligne.
• Les demandes traitées et reportées dans le logiciel clinique du cabinet (Julie) sont automatiquement purgées de la base en ligne au bout de 7 jours.

4. Vos droits CNIL :
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données sur simple demande auprès du cabinet ou auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

🔒 Cabinet Dr Normand

Veuillez entrer le mot de passe du cabinet (valable toute la journée) :

🌐 Basculer sur le Portail Patient (clicodent.fr)

💎 Antisèche Secrétaire : Choix des Céramiques & Explication des Devis

🛡️ 1. Couronne Zircone Monolithique

  • Ce que c'est : Céramique pleine masse très haute résistance (100% sans métal).
  • Points forts : Solidité maximale face à la mastication, idéale pour les dents du fond, teinte naturelle standard.
🗣️ À dire : « La Zircone monolithique est une céramique pleine masse ultra-résistante et sans métal, privilégiée pour sa solidité avec une teinte naturelle standard. »

✨ 2. Couronne Céramo-Céramique (Stratifiée)

  • Ce que c'est : Céramique esthétique haut de gamme travaillée par couches par le prothésiste (100% sans métal).
  • Points forts : Transparence et mimétisme naturel supérieurs (effet émail naturel), idéale pour le sourire.
🗣️ À dire : « La Céramo-céramique est travaillée en finesse par couches pour offrir le rendu esthétique le plus naturel et transparent possible. »

📄 3. Comment expliquer un Devis & le Remboursement Mutuelle

🗣️ À dire : « Sur votre devis figurent le tarif de l'acte et la part fixe de la Sécurité Sociale. Comme chaque contrat de mutuelle est différent, je vous invite à transmettre ce devis à votre mutuelle : ils vous indiqueront votre remboursement exact. »

🦷 CABINET DU DR NORMAND — POSTE D'ACCUEIL & SUIVI HDS

Zéro double saisie • Base PostgreSQL HDS (France) & Auto-purge RGPD 7j • Réception temps réel clicodent.fr

🇫🇷 Serveur HDS Actif
1. UN SEUL RDV Jamais plusieurs RDV à la suite (uniquement sur Doctolib).
2. OBSERVATION JULIE En sortie, n'annoncez rien avant l'affichage sur Julie.
3. ZÉRO DÉPART SANS PAYER Problème CB/virement → Salle d'attente + Dr Normand.
4. ZÉRO RDV AU COMPTOIR Donner une carte du cabinet (clicodent.fr ou téléphone).
🦷 Liaison directe Fauteuil ➔ Secrétariat :
Étape 1 — Cliquez sur le motif de l'appel dès le décroché
📅
1. PRENDRE UN RDVNouveau, Contrôle, Plan, Soin
🚨
2. URGENCE / DOULEURDouleur, gêne, abcès, casse
❓
3. QUESTION / DOCDevis, Ordo, Facture...
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE AU PATIENT :
« Cabinet du Dr Normand, bonjour ! Pour quel motif nous appelez-vous ? »

⚡ CE QUE JE FAIS :

Cliquez à gauche sur le motif de l'appel (1, 2 ou 3) pour afficher votre script.
A. Patient à l'heure — Quel est son RDV sur Julie ? Max 15 min avant l'heure
✅
1. Consult / Soin classiqueCarte Vitale + Questionnaire
🦷
2. Chirurgie / Implant / ParoDevis + Consentement + Payer d'emblée
👑
3. Début de ProthèseChoix Zircone / Céramo + Signer Devis
B. Anomalie ou Imprévu à l'arrivée
⏱️ 4. Trop en avance> 15 min avant RDV
⚠️ 5. Retard ConsultRetard > 10 min
🚨 6. Retard SoinSur un long soin
👦 7. Mineur SEULSans parent
🛑 8. SANS RDVVient au comptoir
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE AU PATIENT :

⚡ CHECK-LIST À COCHER DANS L'ORDRE (1 ➔ 2 ➔ 3) :

✅ Vous gérez seule : rien à saisir ici !
Étape 1 — Je regarde l'observation du jour sur Julie
⏳
1. L'observation du jour n'est PAS ENCORE affichée sur Julie Règle d'or : Ne rien annoncer (ni prix, ni RDV). Faire patienter un instant.
Étape 2 — C'est affiché sur Julie : cliquez sur le cas correspondant
💶
2. Soin ClassiqueEncaisser montant Julie + Carte Vitale (FSE)
🦷
3. Prothèse EN COURS (Acompte)Encaisser l'acompte + Poser 1 RDV d'après
👑
4. FIN de Prothèse (Solde)Tout solder + Remettre Reçu & Traçabilité
📅
5. 0 € — Uniquement RDV d'aprèsPoser 1 seul RDV selon la durée notée
Incident au moment d'encaisser
🛑
6. Problème de Règlement (CB refusée, chéquier/carte oublié, virement non fait...) RÈGLE ABSOLUE : Zéro départ sans payer ! Installer en salle d'attente + Alerter le Dr Normand à droite.
🗣️ CE QU'IL FAUT DIRE AU PATIENT :

⚡ CHECK-LIST DE SORTIE À COCHER DANS L'ORDRE :

✅ Sortie normale : aucune saisie à faire ici !

🏁 Check-list de Fin de Journée (Zéro papier & Conformité RGPD/HDS)

📊 Suivi Temps Réel HDS : Appels, Comptoir, Fauteuil & Demandes Web

Mode Secrétaire actif.

Date/Heure Motif & Canal Patient & Réponse 1-clic Détails Cliniques & Note 🩺 Décision Dr Normand Statut
🇫🇷 Hébergement Scalingo HDS (PostgreSQL Chiffré) + Purge automatique des dossiers clôturés > 7 jours.